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オアシスグループ職員対象の接遇研修
「おもてなし力ＵＰ！」を3月22日(火)に
平野区内で勤務する職員対象に行いました。
講師はお馴染みの「橋場 由美子」先生です。
＜http://www.taiwa-edu.com/講師紹介/＞
今回は、ロールプレイング形式で、
ご利用者様におやつを出す設定。
ご利用者様がトイレに行きたい、おやつがない、
隣りがうるさいなんとかして！ などの
６つの場面を想定し、どのように接するのか、
話しかけはどうすべきかなのか、といった内容を
実際に行い、その動きに
みんなで意見を出し合いました。
楽しくて充実した時間でした！
次回は、
4月5日(火) 東大阪エリア職員対象、
4月12日(火) 平野エリア職員対象です。
