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こんにちは、介護支援センター オアシス（平野区背戸口）の長﨑です
1月18日、特別養護老人ホーム オアシス寿安（平野区長吉六反）にHY教育エンタープライズ(https://taiwa-edu.com/)の橋場 由見子先生をお迎えし、オアシス接遇委員会主催「接遇研修会」を実施しました
橋場先生は、毎月 平野・長吉・長瀬のオアシス各施設にお越しくださり、オアシス職員の『おもてなし力UP』にご指導いただいております
いつも大変分かり易く解説頂き、ホワイトボードの文字からも「元気」が伝わってきます
新型コロナウイルス感染者増加につき各事業所をオンラインで結んでの合同研修、当日参加できない職員は伝達研修として録画された動画で受講することが出来ます
いつも研修の最初に参加者全員で体操をします
肩や足を軽く動かし、マスク着用での口の体操も行い、心身共にリラックスさせます
くつろいだ雰囲気で各自年1回の接遇点検（評価）、18項目の質問に回答していきます
答えを考えながら自身が出来ていないことに気付かされます
そしてペアを組んでの話し方練習、「このシーンではこういう話し方がいいね」「これは注意しないと・・・」とみんなで色々な考えや表現方法を共有し理解を深めていきました
ご利用者様、ご家族様、事業所との調整が主な仕事である介護支援専門員にとって、接遇研修は大変重要であり、元気いっぱいの橋場先生にはいつも感謝しております
今年も先生の研修を受け、自身の接遇に磨きをかけていきたいと思います
橋場先生、有難うございました！
