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こんにちは！ 介護支援センターオアシス地下鉄平野駅前（大阪市平野区流町）の山口です
令和5年1月13日 HY教育エンタープライズ 代表 橋場 由見子先生による接遇合同研修会に参加しました
いつもエネルギッシュで元気に接遇やマナーを教えて下さる橋場先生、この日ももちろんパワー全開です！！
橋場先生には毎月3回、平野区エリア・長吉エリア・東大阪エリアで接遇研修会を開催いただいております
1月は毎年合同研修会として、特別養護老人ホームオアシス寿安（大阪市平野区長吉六反）1F地域交流室からZOOMを活用してオアシスグループ各拠点へ中継して開催されます ZOOMからでも、橋場先生の熱気は伝わってきます
今回もホワイトボードを使用して接遇について丁寧にご説明いただきました
接遇で重要な「聴く」という文字には「耳」「目」「心」という文字が含まれています
耳だけでなく、目、心を使って「聴く」のだということを学びました
「口角上げて、目はキラキラ」〝笑顔〟は、接遇の大切なポイントです
キラキラになるには、相手の方を思いやり、興味を持ち、尊重することだと学びました
研修が終わるころには、みんなおもてなし力がUPしていたと思います
橋場先生、ありがとうございました！
